Prøv gratis

Alle jeres anmeldelser ét sted

Alle jeres anmeldelser ét sted. Svar, der lyder som jer.

Ekkoly samler anmeldelserne fra Google, Booking.com, Expedia, Airbnb, Tripadvisor og de andre. Hver anmeldelse får et svarforslag i jeres egen tone og på gæstens sprog. Kritik bliver liggende, til en leder har læst svaret.

Prøv 14 dage gratis Se demoen

Uden kort og uden binding. Bagefter 595 kr. om måneden for første sted, ekskl. moms.

Udsigten fra værelset var helt fantastisk, og personalet i receptionen var søde.

Men der var larm fra køkkenet til langt ud på natten, og morgenmaden var sparsom efter kl. 9.

Note fra køkkenet: Opvasken slutter nu kl. 22. Buffeten fyldes op til kl. 10 fra mandag.

Svarforslag på danskVenter på en leder

Kære Lene. Tak, fordi du tog dig tid til at skrive. Det glæder os, at du nød udsigten og blev godt modtaget i receptionen.

Du har ret i larmen fra køkkenet. Opvasken slutter nu kl. 22, og fra mandag fylder vi buffeten op helt til kl. 10.

Mange hilsner fra Havblik

Kritik i anmeldelsen, så en leder godkender svaret. Forslaget bruger køkkenets note.

Tre anmeldelser, som de ser ud i Ekkoly. Klik mellem dem.

I gang på fem minutter

I opretter jer selv. Der er intet at installere og intet opstartsmøde.

  1. Opret jeres hotel

    Skriv jeres mail, hotellets navn og hvilke steder I har. Hotel, hostel, feriehus og restaurant kan ligge side om side.

  2. Sæt en anmeldelse ind

    Kopiér en af jeres seneste anmeldelser ind, og læs svarforslaget med det samme.

  3. Resten kommer af sig selv

    Videresend platformenes anmeldelses-mails til jeres egen adresse hos os. Så lander nye anmeldelser i indbakken med et forslag klar.

Lavet til en travl reception

En leder ser kritikken først

Ros kan medarbejderne svare på med det samme. Når en gæst kritiserer noget, venter svaret på en leder. Grænsen bestemmer I selv.

Receptionens viden kommer med i svaret

Skriv en kort note til anmeldelsen, fx hvad der er gjort ved problemet. Svarforslaget bruger noten, så gæsten får et konkret svar i stedet for en standardundskyldning.

Spørg jeres anmeldelser

Skriv et spørgsmål, fx hvad gæsterne klager mest over på et bestemt sted. Ekkoly læser anmeldelserne og svarer med eksempler, I kan klikke ind på.

Månedsrapport og stederne side om side

Se hvert sted med antal anmeldelser, gennemsnit og svarprocent. Hver måned kan I gemme en rapport som PDF til ejere og ledelse.

Platform­erne

Vi henter kun anmeldelser på lovlig vis: via platformens officielle adgang eller de mails, platformen selv sender jer. Vi logger aldrig ind i jeres konti.

  • GoogleKommer ind via jeres anmeldelses-mails. Svar med Ekkoly-knappen, og direkte fra Ekkoly, når Google har godkendt os.Knappen
  • Booking.comKommer ind via jeres anmeldelses-mails. Ekkoly-knappen sætter svaret ind, og I trykker Send.Knappen
  • Expedia og Hotels.comKommer ind via jeres anmeldelses-mails. Ekkoly-knappen sætter svaret ind, og I trykker Send.Knappen
  • AirbnbKommer ind via jeres anmeldelses-mails. Ekkoly-knappen sætter svaret ind, og I trykker Send.Knappen
  • TripadvisorKommer ind via jeres anmeldelses-mails. Ekkoly-knappen sætter svaret ind, og I trykker Send.Knappen
  • VrboKommer ind via jeres anmeldelses-mails. Vrbo viser i øjeblikket ikke værtens svar offentligt.Kun læs
  • Hostelworld, Agoda og flereHolidayCheck, Trip.com og Trustpilot også. Sæt anmeldelsen ind i hånden, mails kommer snart. Ekkoly-knappen sætter svaret ind.Knappen

Booking.com, Expedia, Airbnb og Tripadvisor lader kun store partnere sende svar automatisk. Med Ekkoly-knappen til Chrome åbner platformens svarside med svaret klar, og I trykker selv Send. Uden knappen kopierer Ekkoly svaret og åbner svarsiden. Når en platform godkender os til direkte adgang, skifter I uden at gøre noget.

Bygget af en hotelejer på Bornholm

Jeg hedder Jannie Buch Thorborg. Sammen med Martin Buch Thorborg ejer og driver jeg Klippen Hotel i Gudhjem på Bornholm. Siden 2020 har vi overtaget og sat stederne i stand ét for ét, og i dag har vi tre hoteller, et hostel, en bar og et feriehus.

Hos os tager jeg mig af den digitale side. For hvert nyt sted kom der flere anmeldelser på flere platforme, og det blev en daglig opgave bare at finde dem. De gode anmeldelser fik for sjældent et svar, og de kritiske fortjente mere omtanke, end der var tid til i en travl reception.

Derfor byggede jeg et værktøj til os selv. Det samler alle anmeldelser, skriver svarforslag i vores egen tone og sørger for, at en leder ser kritikken, før der bliver svaret. Vi bruger det hver dag, og nu kan andre steder også få det.

Jannie Buch ThorborgMedejer, Klippen Hotel, Gudhjem

Én pris, alt med

595 kr. om måneden for første sted

395 kr. om måneden for hvert ekstra sted. Priser ekskl. moms.

  • Alle platforme og ubegrænset antal anmeldelser
  • Svarforslag i jeres tone og på gæstens sprog
  • Ubegrænset antal medarbejdere og ledere
  • Tjek af om dårlige anmeldelser kan fjernes
  • Spørg jeres anmeldelser og månedsrapport
  • Database i EU (Frankfurt)
Prøv 14 dage gratis
Ingen binding
Abonnementet løber en måned ad gangen. Stopper I, beholder I adgangen måneden ud.
Intet kort i prøven
Når de 14 dage er gået, vælger I selv, om I vil fortsætte. Gør I ikke, bliver der ikke trukket noget, og jeres data slettes efter 90 dage.
Pilothoteller
De første 10 hoteller betaler 300 kr. om måneden i tre måneder mod at fortælle os, hvad der virker, og hvad der mangler.

Spørgsmål

Skriver AI'en svarene for os?

Den skriver et forslag. I bestemmer selv, om ros må besvares med det samme, og svar på kritik bliver aldrig sendt, før en leder har godkendt dem. Svarene bygger på jeres egne tidligere svar, så de lyder som jer.

Hvordan kommer anmeldelserne fra Booking.com ind?

I får en fast mailadresse hos os. I Booking.com, Expedia, Airbnb og de andre sætter I anmeldelses-mails til også at gå til den adresse. Så kommer anmeldelsen ind af sig selv, så snart platformen har sendt mailen. I kan også altid kopiere en anmeldelse ind i hånden.

Hvad sker der med vores data?

Databasen ligger i EU (Frankfurt). Hvert hotel ser kun sine egne data. Vi sælger ikke data og bruger dem ikke til andet end at levere tjenesten. Læs mere i privatlivspolitikken.

Kan vi have flere hoteller eller restauranter?

Ja. Hvert sted får sin egen hilsen og sin egen udvikling over tid, og I kan se stederne side om side. Første sted koster 595 kr. og hvert ekstra 395 kr. om måneden.

Hvem kan logge ind?

Så mange af jeres folk, som I vil. Der er tre roller: ejer, leder og medarbejder. Man logger ind med et link på mail, så ingen skal huske en adgangskode.

Hvordan får vi hjælp?

Skriv til kontakt@ekkoly.com. Vi svarer på mail, normalt inden for én hverdag.

Jeres første svar om fem minutter

Opret jer, sæt en af jeres seneste anmeldelser ind, og læs svaret. Intet kort, ingen binding.

Prøv 14 dage gratis Se demoen